Esse artigo aborda um assunto bastante atual e muito interessante em relação do desenvolvimento de softwares: a usabilidade. Um bom software não é somente aquele que não apresenta erros mas também aquele que consegue ser agradável em sua utilização, que é intuitivo e que não exige do usuário um grande esforço para utilizá-lo.
http://www.alleato.inf.br/principios_design_usabilidade.pdf
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